- Контактна інформація компанії
- Реєстрація на рейс
- Правила перевезення багажу
- харчування
- Подорож з дітьми
- парк літаків
- базовий аеропорт
- види тарифів
- куди літають
- бонусна програма
- Акції та знижки
- стоповер
Авіакомпанія Ейр Астана розпочала свою діяльність в 2002 році. Це казахсько-британська компанія, яка удостоїлася 4 зірок за рейтингом SkyTrax, а також отримала звання найкращої авіакомпанії в Центральній Азії і Індії, причому обидві нагороди авіакомпанія успішно підтверджує вже 4 рік.
Повітряний парк Ейр Астана
Багатий і молодий авіапарк, широка географія польотів, а також високу якість обслуговування пасажирів, в тому числі за допомогою впровадження сучасних технологій, гнучка система тарифів вигідно виділяє компанію на ринку цивільних перевезень.
Ейр Астана уклала договори про проведення спільних рейсів з низкою великих європейських і азіатських компаній, в т.ч. Ейр Франс, Люфтганза, KLM та ін.
Код ІАТА (IATA) - KC.
Код ІКАО (ICAO) - KZR.
Контактна інформація компанії
Із загальних питань (цілодобово):
- + 7 (727) 244 44 77 (Алмати);
- + 7 (717) 258 44 77 (Астана);
- + 7 702 702 44 77 (мобільний).
Айрастана як міжнародна авіакомпанія має добре структурований офіційний сайт з докладною інформацією про всіх, що надаються - https://airastana.com .
Реєстрація на рейс
Авіакомпанія звертає увагу пасажирів, що реєстрація закінчується за 40 хвилин до вильоту.
Увага! При вильоті з Дубаї реєстрація закінчується за 60 хв.
Онлайн реєстрація стартує за добу і закривається за годину до вильоту.
Посилання на веб-реєстрацію - https://airastana.com/uk/ru-ru/Moia-bron/Upravliat-bronirovaniem/Onlain-registratsiia .
Зверніть увагу! Є категорії пасажирів, яким недоступна дана послуга, в т.ч. для дитини без супроводу, для тих, у кого є додаткове місце, хворих на ношах.
Є можливість не тільки роздрукувати посадковий талон, а й скористатися спеціальним мобільним додатком, розробку якого замовила авіакомпанія Ейр Астана.
Правила перевезення багажу
Безкоштовна норма багажу встановлюється в залежності від класу обслуговування:
- Бізнес - 30 кг;
- Спальний економ - 30 кг;
- Економ стандарт - 20 кг.
На дітей до 24 місяців (без місця) дані норми не поширюються.
Зверніть увагу! На деякі рейси є сезонне збільшення безкоштовної норми. Зокрема, Київ-Пекін до 40 кг (з 16.05.17 р по 31.12.18 р) і Делі-Тбілісі - до 30 кг (16.05.17 р - 31.12.18 р).
Габарити багажу - 158 см (за сумою трьох сторін).
Ручна поклажа не повинна перевищувати 56х45х25см:
- Бізнес-клас - 2 місця;
- Економ - 1 місце.
Важливо! Дитячі люльки і легкі складні коляски провозяться безкоштовно, але в багажному відділенні. Якщо пасажир летить з автокріслом, дитині потрібно придбати окреме місце.
Збори за багаж, що не вкладається в норми, слід сплатити згідно з тарифами. Тарифи залежать від напрямку. Детальну інформацію можна знайти за посиланням https://airastana.com/kaz/ru-ru/Informatsiia/Informatsiia-o-bagazhe/Sverkhnormativnyi-bagazh .

бортпровідники
харчування
Air Astana приділяє велику увагу харчуванню. Компанія забезпечує своїх пасажирів здоровим харчуванням, дбаючи не лише про смак і красивому оформленні страв. На деяких далекомагістральних рейсах пропонують великий вибір кави в т.ч. латте, капучіно та еспресо.
Розроблено кілька варіантів меню для людей з особливими вимогами:
- Веганські і кілька видів вегетаріанського меню;
- Страви індійської кухні;
- Окреме меню для малюків до 24 місяців;
- Дитяче меню;
- Дієтичне меню;
- Кошерне меню (крім рейсів з Казахстану).
Тут представлений далеко не повний перелік спеціального харчування.
Зверніть увагу! Повідомити про необхідність спеціального харчування необхідно не пізніше доби до вильоту. Це можна зробити як через сайт, так і в агентстві або офісі продажів. Послуга доступна не на всіх рейсах, уточнити доступність послуги можна за телефоном +7 (727) 244 44 77.
Подорож з дітьми
Цінова політика Ейрастана по відношенню до дітей досить стандартна - дитина до 24 місяців подорожує безкоштовно (окреме місце не надається). Якщо батьки хочуть забронювати окреме місце малюкові до двох років, необхідно сплатити 50% від вартості.
Діти від 2 до 14 подорожують за півціни від квитка на внутрішніх рейсах. На міжнародних рейсах знижка 50% на квиток надається дитині від 2 до 11 років.
Зверніть увагу! Є тарифи, які потрапляють під особливу угоду з партнерами, при яких на зовнішніх рейсах квиток для дітей від 2 до 11 років коштуватиме 75% від тарифу (це ж поширюється і на окреме місце для немовляти до 2 років). До 24 місяців малюк летить за 10% від тарифу.
Для провозкі автокрісла необхідно купувати дитині окреме місце. Є і спеціальні вимоги до автокрісла. Так його ширина - не більше 41 см і обов'язково наявність лейбла, що підтверджує сертифікацію для польотів.
Увага! При провозке автокрісла пасажир не зможе скористатися послугою онлайн реєстрації.
При польоті з малюками до 12 місяців авіакомпанія надає на борту спеціальні дитячі колиски. Забронювати їх потрібно заздалегідь. Власні автокрісла Ейр Астана не надає.
Важливо знати! На судах Boeing 757 і деяких моделях Airbus дана послуга недоступна.
Одне з ключових напрямків розвитку компанії - комфортну подорож сімей з дітьми різного віку. Так для різних вікових груп Ейр Астана приготувала приємні подарунки на час польоту:
- 0-3 року. Пасажирам надається спеціальний набір для того, щоб подорож була комфортною і гігієнічним;
- 3-6 років. Авіакомпанія надає спеціальний ігровий набір, оформлений за мотивами казки А. Сент-Екзюпері «Маленький принц», в який входить сумка, розмальовки, шарфик;

Дитячий ігровий набір
- 7-11 років. Авіакомпанія приготувала спеціальний рюкзак, в якому є книга, створена разом з National Geographic, а також іграшка-компас і гаманець з логотипом авіакомпанії.
Для всіх пасажирів від 3 до 11 років є безкоштовний журнал «Вгору!» З цікавими іграми та завданнями. На борту є дитяча бібліотека та додаткові гри.
Для дітей розроблено спеціальне дитяче меню, яке можна замовити при бронюванні в агентстві або, звернувшись в авіакомпанію по електронній пошті [email protected] .
парк літаків
Авіакомпанія Ейр Астана по праву пишається своїм повітряним флотом, в якому на поточний момент 31 судно. До 2020 року авіапарк планується збільшити до 42 літаків.
Середній вік флоту - близько 7 років.
До складу флоту входять:
- Boeing 767-300ER. Судно призначене для польотів високої дальності. Для пасажирських рейсів салон розділений на бізнес і економ зони. У бізнес-класі розташовано 30 спальних місць, в економі - 193 місця, оснащені особистої системою розваг. Середній час експлуатації - 3,41 року;
- Boeing 757-200. Універсальне судно, здатне виконувати як далекі, так ближні рейси. Вміщує 16 пасажирів бізнес-класу і 150 - економ-класу. На службі авіакомпанії - близько 19 років;
- Airbus A319 / A320 / 321. Сучасні і екологічні літаки. Розраховані на середню і тривалу дальність польотів. Airbus 321 крупніше інших моделей і використовується авіакомпанією як на міжнародних, так і на внутрішніх перельотах. Місткість А319 - 12 місць в бізнес-секторі та 114 в економі. Середній вік судів на службі авіакомпанії - 8 років. А320 має 16 бізнес місць і 132 місця економ-класу. Вік на службі авіакомпанії - менше року для моделі А320 нео і понад 4 років для стандартного А320. А321 оснащений 28 місцями в бізнес відсіку і 151 місцем в економі. Термін служби для авіакомпанії - понад 11 років;
- Embraer Літак розрахований на невелику тривалість польоту. Має 9 місць в бізнес-класі і 88 - в економ-класі. Середній термін служби для авіакомпанії - понад 4 років.
базовий аеропорт
Два основні аеропорти, де базуються літаки авіакомпанії, - це аеропорт Астани і Алмати .
Міжнародний аеропорт Астани почав свою роботу в 1931 році. Зараз - це сучасний комплекс, який відповідає всім вимогам безпеки, а також готовий задовольнити всі потреби пасажирів.
З 2014 року пасажирський термінал закритий на реконструкцію, закінчення робіт заплановано на 2017 рік, тому що це офіційний аеропорт «Експо-2017».
аеропорт Астани
Міжнародний аеропорт Алмати надає весь необхідний набір послуг, в т.ч. кімната матері і дитини, медпункт, кафе, ресторани, магазини.
У 3 хвилинах пішки розташований готель. До міста можна дістатися за 15 хвилин.
види тарифів
У авіакомпанії вкрай розвинена і гнучка система тарифів, серед яких кожен пасажир знайде свій, окремі тарифи передбачені для сімей, літніх і молодих людей.
Є також різні варіанти тарифів економ і бізнес класів. Серед економ-класу цікавий тариф під назвою «Спальний економ». На деяких напрямках пасажири за невелику доплату можуть скористатися комфортними спальними місцями.
Доступні за ціною рейси Москва - Астана і Москва - Алмати.
Сама детальна інформація про те, як придбати в Ейр Астана авіаквитки за вигідним тарифом, представлена на сайті https://airastana.com/kaz/ru-ru/Informatsiia/Tarify-i-bilety/Tarify-i-pravila-primeneniia .
куди літають
Географія польотів Air Астани вкрай велика. Вдале географічне положення дозволяє виконувати рейси як по Азії, так і по Європі.
Основні маршрути проходять в міста:
- Казахстану (Уральськ, Актобе, Павлодар і ін.);
- Росії (Москва, Санкт-Петербург, Казань);
- Україна (Київ);
- Таджикистану (Душанбе);
- Азербайджану (Баку);
- Індії (Делі);
- Кореї (Сеул);
- Китаю (Гонконг);
- В'єтнаму (Хошимін);
- Таїланду (Бангкок);
- ОАЕ (Дубаї);
- Ірану (Тегеран);
- Грузії (Тбілісі);
- Туреччини (Стамбул, Анталія);
- Німеччині;
- Нідерландів;
- Франції;
- Великобританії.
Пасажири, які подорожують в Москву, перебувають в аеропорт Шереметьєво.
бонусна програма
Програма лояльності авіакомпанії називається Nomad Club.
Участь в програмі безкоштовна. Зареєструватися можна на сайті авіакомпанії. Для учасників програми доступні спеціальні пропозиції та акції, які не пропонуються іншим пасажирам. Починаючи з срібного рівня, у пасажира є ряд привілеїв. Термін дії польотних балів - 24 місяці з моменту отримання.
У програми 4 рівня:
- Синій. Базовий рівень, присвоюється при реєстрації. Сама карта висилається після здійснення першого після реєстрації перельоту. Така карта терміну дії не має;
- Срібний. Присвоюється, якщо пасажир накопичив 25 тис. Балів або 30 сегментів. Скористатися послугами та привілеями учасник може до кінця року і додатково 14 місяців;
Привілеї срібного рівня:
- 25% бонусних балів;
- Додатково 10 кг;
- Іменні багажні бирки;
- Першочергове обслуговування при реєстрації.
Якщо до кінця періоду користувач не накопичить таке ж або більшу кількість балів, він повертається на синій рівень.
Бізнес клас
- Золотий. Учасник зможе перейти на цей рівень, якщо накопичить 50 тис. Балів або 60 сегментів. Термін дії такої ж, як у срібного рівня;
привілеї:
- 50% бонусних балів;
- Можливість користуватися залом очікування бізнес-класу (учасник може взяти з собою одного гостя);
- Додатково 20 кг;
- Першочергове обслуговування при реєстрації;
- Перевага в листі очікування.
Термін дії вказано на постійній мапі даного рівня.
- Діамантовий. Для переходу на цей рівень необхідно накопичити 100 тис. Балів або 125 польотних сегментів.
привілеї:
- Закріплене місце економ-класу (за три доби);
- 2 безкоштовних підвищення класу обслуговування на рік;
- 100% бонусних балів;
- Можливість користуватися залом очікування бізнес-класу (і Допольнительно взяти одну людину);
- Додатково 25 кг;
- Можливість зареєструватися на стійках бізнес-класу;
- Перевага в листі очікування;
- Можливість передавати свої бонусні бали.
Програма постійно вдосконалюється і розвивається.
Акції та знижки
сімейна
Для казахів вкрай важливі сімейні цінності, тому одна з постійно діючих акцій саме для сімей з дітьми. Якщо планувати подорож з Алмати в Москву або Дубаї в високий сезон, можна отримати знижку в 50% (туди або туди - назад) і 30% (туди - назад) відповідно, з Астани до Франкфурта на Майні знижка становить 35% (туди - назад ).
умови:
- Знижка діє на 1 з подружжя;
- На будь-яку кількість дітей;
- Необхідно надати свідоцтво про шлюб і свідоцтва про народження дітей.
стоповер
Цікава акція для транзитних пасажирів, в т.ч. вилітають з Москви в Астану. Якщо стикування не менше 10 годин, то за спеціальною ціною в 1 долар можна оглянути Астану і при необхідності забронювати готель. Є сезонні обмеження.